Versand & Rücksendungen
Nachfolgend haben wir die häufigsten Fragen zum Versand und zur Rücksendung für dich zusammengefasst. Ist deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere uns per E-Mail oder Instagram-Nachricht!
Versand & Abholung
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wie schnell versenden Sie?
Wir versenden Ihre Bestellungen jeden Werktag, die Lieferzeit hängt davon ab, wo Sie wohnen:
| Niederlande | 1-2 Werktage |
| Belgien | 1-2 Werktage |
| Deutschland | 2-3 Werktage |
| Frankreich | 2-3 Werktage |
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wie viel Euro kostet der Versand?
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von der Höhe Ihrer Bestellung und dem Land Ihres Wohnsitzes ab.
| Land | Versandkosten |
| Niederlande* |
€ 6,75 |
| Belgien |
€ 8,75 |
| Deutschland | € 9,25 |
| Frankreich | € 12,75 |
| Österreich | € 14,75 |
| Slowenien | € 15,95 |
| Schweden | € 20,75 |
| Kroatien | € 29,00 |
* Wohnen Sie in Brielle, Oostvoorne, Rockanje oder Tinte? Dann liefern wir zu einem reduzierten Preis von € 2,75.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Absolut! Es macht sogar richtig Spaß, weil wir so die Gesichter unserer Kunden sehen können. Bestellungen können nach Vereinbarung in Brielle abgeholt werden. Möchten Sie Ihre Bestellung abholen? Wählen Sie dazu einfach die Abholoption im Bestellprozess aus.
Mit welchen Spediteuren arbeiten Sie zusammen?
Wir versenden Pakete in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich mit PostNL. In einigen Fällen übergibt PostNL Ihr Paket an einen lokalen Spediteur.
Rücksendungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Rücksendungen sind unter folgenden Bedingungen möglich:
- Das Produkt ist unbeschädigt und unbenutzt.
- Originaletiketten und -verpackung sind angebracht und unbeschädigt.
- Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgesandt werden.
- Wenn Ihre Rücksendung die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, wird der Betrag nicht (vollständig) zurückerstattet.
- Pflegeprodukte und Lebensmittel werden nicht zurückgenommen.
Sie können Ihre Rücksendung über den folgenden Link anmelden: Rücksendeportal.
Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach Land und werden bei der Erstellung eines Rücksendeetiketts berechnet:
| Land | Rücksendekosten |
| Niederlande | € 6,75 |
| Belgien | € 8,75 |
| Deutschland | € 9,25 |
| Frankreich | € 12,75 |
| Österreich | € 14,75 |
| Kroatien | € 29,00 |
| Schweden | € 20,75 |
| Slowenien | € 15,95 |
Was kostet eine Rücksendung?
Was kostet eine Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bei der Erstellung eines Rücksendeetiketts in unserem Portal werden folgende Rücksendekosten berechnet:
| Land | Rücksendekosten |
| Niederlande | € 6,75 |
| Belgien | € 8,75 |
| Deutschland | € 9,25 |
| Frankreich | € 12,75 |
| Österreich | € 14,75 |
| Slowenien | € 15,95 |
| Kroatien | € 29,00 |
| Schweden | € 20,75 |
Ihre Rücksendung können Sie über unser Rücksendeportal anmelden.
Wann erstatten Sie meine Rücksendung?
Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
Nach der Bearbeitung wird Ihnen der Retourenbetrag innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zurücküberwiesen.
Wir überweisen den Rücksendebetrag auf das Bankkonto oder die Kreditkartennummer, mit der die Zahlung getätigt wurde.
